/
Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Правила возврата/обмена заказов, доставленных курьерской службой в Москве: 

(действует одинаково для обмена/возврата вещей не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект)

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:

1. Скачать бланк заявление на возврат или заявления на обмен.

2. Заполнить бланк.

3. Заполнить и отправить форму, прикрепив к ней скан заполненного бланка.

4. В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланное заявление с информацией о принятии заявления.

5. После отправки заявления необходимо отправить возвращаемый товар курьерской службой СДЭК на следующий адрес: ПВЗ КОЖУХОВО г.Москва, ул.Дмитриевского 23.

Кому: VOLЯ WEAR (ИП Сутормина Е.В.). Услуги транспортной (курьерской) компании СДЭК в случае обмена/возврата оплачиваются клиентом. Для дополнительной информации и расчета стоимости возврата пишите на почту info@volyawear.ru.

6. Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара (вариант оплаты наличными на данный момент не осуществляется).

6. В посылку положить:

— товар
— копию паспорта (главный разворот)
— заявление на возврат
— копию или оригинал документа об оплате заказа в зависимости от формы оплаты, посланный вместе с электронным письмом подтверждающим ваш заказ.

7. Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. До того момента, пока заказ не будет отправлен, Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки, при этом стоимость доставки будет удержана. VolyaWear.ru оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем не сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем.

Форма возврата и обмена

Выберите тип заявления*
Скан заявления (png, jpg, jpeg, HEIC, pdf, doc, docx)*
Комментарий

Что будем искать?

Корзина

Корзина пуста.