Условия обмена и возврата

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Правила возврата/обмена заказов, доставленных курьерской службой (действует одинаково для обмена/возврата вещей не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект):

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:

1. Заполнить и отправить форму, прикрепив к ней фото/скан паспорта (главный разворот).

2. В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланное вами заявление.

3. После отправки заявления необходимо отправить возвращаемый товар курьерской службой СДЭК на следующий адрес: Москва, пр. Старопетровский, 1 строение 2, пав. 33 (ПВЗ СДЭК MSK166)

Кому: VOLЯ WEAR (ООО «ВОЛЯ ВЕАР»). Услуги транспортной (курьерской) компании СДЭК в случае обмена/возврата оплачиваются клиентом. Для дополнительной информации и расчета стоимости возврата пишите на почту info@volyawear.ru.

4. Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара (вариант оплаты наличными на данный момент не осуществляется).

5. В посылку положить:

– товар;
– копию электронного письма с подтверждением вашего заказа;
– копию документа об оплате заказа (чек/квитанция).

 

Денежные средства будут возвращены на реквизиты, с которых производилась оплата заказа, в течение 10 рабочих дней после получения магазином возвращаемого товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. До того момента, пока заказ не будет отправлен, Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки, при этом стоимость доставки будет удержана. VOLЯ WEAR оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем не сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем.

Форма возврата и обмена

Укажите ваш e-mail*
Укажите номер заказа*
Выберите тип заявления*
Фото/скан главного разворота паспорта (.JPG, .HEIC, .PDF, .DOC)*
Список товаров и причина обмена/возврата (каждый с новой строки)*