Условия возврата

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Правила возврата/обмена заказов, доставленных курьерской службой в Москве:

(действует одинаково для обмена/возврата вещей не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект)

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:

1. Скачать бланк заявление на возврат или заявления на обмен.

2. Заполнить бланк.

3. Прислать скан заполненного бланка на следующий электронный адрес: info@volyawear.ru, в теме письма необходимо указать "обмен и возврат № (вашего заказа)".

4. В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланное заявление с информацией о принятии заявления.

5. После отправки заявления необходимо отправить возвращаемый товар курьерской службой СДЭК на следующий адрес: 111625, г. Москва, Дмитриевского 23.
Кому: VOLЯ WEAR (ИП Сутормина Е.В.)

6. Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара (вариант оплаты наличными на данный момент не осуществляется).

6. В посылку положить:

- товар
- копию паспорта (главный разворот)
- заявление на возврат
- копию или оригинал документа об оплате заказа в зависимости от формы оплаты:
    • если Вы оплатили наличными курьеру: кассовый чек
    • в случае предоплаты заказа (Яндекс.Деньги, Банковская квитанция и т.д.): приложите документ об оплате, посланный вместе с электронным письмом подтверждающим ваш заказ.

7. Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. До того момента, пока заказ не будет отправлен, Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки, при этом стоимость доставки будет удержана. VolyaWear.ru оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем не сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем.

Скачать заявление на обмен
Скачать заявление на возврат